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黑猫投诉:贝贝网名下贝店兰蔻粉水假货

文字:[大][中][小]2019-05-29 11:14    浏览次数:    

  “匿名”投诉“贝贝网”,要求退款,赔偿,道歉,解释,退货,假一罚十,其中涉诉金额1295元,目前投诉已回复。

  消费者“匿名”在5月11日向黑猫投诉平台反映:“今年三月六号,本人在贝店自己名下店铺购买了五瓶兰蔻粉水,一个月收到货,货物在上海清关了半个多月,发的是韵达快递,按理说国际海外购发货应该是邮政快递,贝店客服官方也说贝店海外购发货一般情况下是中通,朋友告诉我是假货,用完粉水以后过敏,防伪码轻轻一刮就掉,就是平时喝的雪碧防伪码你不给纸撕下来也不可能掉,当时我和我几个朋友一起买的粉水,大家也都一起退货的,贝店拒收说我们货不对板,让我们单个退货退款,投诉贝店没有人回复,说我货不对板拒收,不知道从哪里搞了个商家仲裁,说是第三方处理,这个第三方还是贝店自己,根本就没有信服力,原封不动的退货被拒收三次,每次都是说找专员联系我,根本就没人联系,每次说拒收以后会给我相关证明资料,到拒收以后人都没有一个,只能自己多次花费快递费,以及线也无处理结果,投诉贝店也没有结果,贝店是贝贝网名下,我希望你们能给我一个满意的答复,关于拒收请你们给我提供相关验货视频,包括快递员也要录制在内,随便看一眼说,货不对板拒收,谁都会,我希望你们能够处理好这个问题,我相信你们是大平台,这事儿说出去一个多月没有售后处理谁敢买你家东西,心里面超级难受,明明原封不动的退货,被拒收了还要说我的货货不对板,我希望你们给我一个答复(づ ●─● )づ”

  消费者“匿名”在5月11日向黑猫投诉平台再次反映:“我希望你们能给我一个满意的答复,关于贝店粉水海外购售后已经一个半月木有处理”

  消费者“匿名”在5月11日向黑猫投诉平台再次反映:“昨天拒收说我货不对板,今天拒收给我扯划痕,要求视频不给,随便拿五瓶粉水过来拍照谁不会,划痕是贝店拒收多次造成的”

  消费者“匿名”在5月11日向黑猫投诉平台再次反映:“贝店客服就是这么欺负我们消费者的,希望平台给我一个满意答复”

  商家“贝贝网”5月11日在黑猫投诉平台回复:“客户寄回商品,仓库是当着快递面验收的,商品影响二次销售已拒收,不支持退货退款。消费者退款诉求无法满足。”

  消费者“匿名”在5月11日向黑猫投诉平台再次反映:“发的是假货,拒收也是贝店单方面搞得凭什么不给我退款”

  消费者“匿名”在5月11日向黑猫投诉平台再次反映:“因为贝店单方面拒收多次导致的磨损,应该贝店承担责任”

  商家“贝贝网”5月12日在黑猫投诉平台回复:“ 在3/6号涉及用户存在大批量购买兰蔻粉水订单, 因最初退回的发现涉及他非仓库的商品,故订单统一申明, 如需退货, 可以支持到, 但是商品在退回后仓库一律需要优先验货, 如商品存在影响二次销售或者货不对板的情况,一律拒签无法优先退款处理, 客户认可以上退货前提方可寄出商品,故无法支持所有的商品在影响二次销售或者货不对版的情况下,还可以退款处理, 望理解, 谢谢”

  消费者“匿名”在5月12日向黑猫投诉平台再次反映:“寄了三次货,贝店拒收四次,第三次寄件第一次派送贝店显示货不对板拒收,第二天继续让快递员派送就给我扯磨损,你告诉我,第一天此快递单号和第二天一致,怎么出来的两个结果,你自己前后台词矛盾不一致,还给我说退货问题,卖了假货原封不动寄回三次,第一次说货不对板拒收,第二次说货不对板拒收,第三次派送第一次货不对板拒收,第二次派送说磨损拒收,忽悠三岁小孩呢,货在快递手里放一天结果就变了,朋友说退货粉水图片是一样的拒收图片,你们平台不想承担责任直说,别找借口,我不介意去媒体闹,退货拒收可以,麻烦出示证据视频,谢谢合作,不给谁知道你们有没有调换之前给我的货”

  商家“贝贝网”5月15日在黑猫投诉平台回复:“ 客户反馈问题,平台已经多次确认, 商品退货前提是不影响二次销售, 支持7天无理由(货不对版或者影响二次销售等磨损问题均不支持)通过客户的提供的短信内容即可看出,货不对版或者影响二次销售等磨损问题均不支持退货退款,故无法针对客户对于文字偏向理解, 平台再次申明, 该批量商品只要不影响二次销售的并是原仓库发出商品, 可以支持退货退款处理(因同样属于该批量购买的订单, 商品不影响二销售,并属于仓库货品寄回仓库签收后均已经退款,消费者可以求证)望转达”

  消费者“匿名”在5月15日向黑猫投诉平台再次反映:“贝店欺负人至今不予受理,呜呜呜,黑猫猫帮我”

  消费者“匿名”在5月24日向黑猫投诉平台再次反映:“猫猫帮我呜呜≥﹏≤贝店不给我处理,他们赖皮不退货”



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